客戶名稱:卡諾輕醫美頂層設計領創者
案例類別:品牌全案洗護美容醫療
服務內容:品牌戰略、品牌全案策劃、醫美品牌設計、醫美平臺設計、畫冊設計
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卡諾輕醫美自成立以來,就堅決走正規化、專業化道路,不僅相關資質和設備設施齊全,而且引入了某上市公司的明星醫美項目。引進這個項目后使得卡諾在市場競爭中的確擁有了差異化,但同時也導致了三大問題:
第一,過度依賴該明星醫美項目,導致卡諾其他優勢項目沒有發揮應有的價值,不僅減少了公司收入,而且不利于卡諾產品線布局。
第二,過度依賴該明星醫美項目,導致顧客心智認知失焦,反而不記得卡諾。雖然賺了眼下的錢,卻失去長遠的發展空間。
第三,陷入產品和價格的低維競爭中,沒有品牌體系和品牌支持,沒有品牌溢價和品牌忠誠度。
以上問題的存在,導致卡諾想再上一個臺階的時候,發現后勁不足。選擇與小李白合作,就是希望借助小李白在品牌戰略規劃上的專業能力,重塑卡諾品牌體系,重建卡諾品牌競爭力,幫助卡諾再次騰飛。
客戶名稱:卡諾輕醫美頂層設計領創者
案例類別:品牌全案洗護美容醫療
服務內容:品牌戰略、品牌全案策劃、醫美品牌設計、醫美平臺設計、畫冊設計
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在對醫佳美、懿美、婕熹卡、美人邦、奧拉克絲、歐萊美等競爭品牌和100名輕醫美消費者深入溝通以后,
小李白發現,傳統輕醫美品牌(這里只分析資質齊全的正規輕醫美品牌)存在四大痛點:
1、拓客困難,沒有穩定的顧客來源;
2、與美容院等第三方渠道合作,很難消除第三方渠道的合作顧慮,擔心客戶流失;
3、服務項目同質化嚴重,沒有根據客戶需求和痛點,打造具有競爭力的服務項目。
4、在渠道品牌還是終端品牌的選擇上,搖擺不定,導致自身與眾多渠道商的利益發生沖突。
那么以上四個問題,卡諾是否也存在呢?通過與卡諾創始團隊廖總和葉總的深入溝通,
以及對市場一線業務推廣人員的訪談,小李白發現卡諾主要的困局在于:
第一、堅持走渠道品牌路線,但與渠道商(主要為美容院)的合作模式還不完善,吸引力不夠;
第二、雖然引入了歐邦針美匯,并且自身還擁有其他具有優勢的服務項目,但沒有構建系統化的產品邏輯,沒有深挖服務項目的價值;
第三、走渠道品牌路線,雖然有較穩定的客戶來源,但是品牌與客戶的粘性相較于終端品牌路線來說,略顯不足。
那么基于以上三個問題,小李白是如何從頂層戰略層面,為卡諾轉憂為安的呢?
在仔細分析完卡諾內外部競爭環境后,小李白提出了:“以渠道共贏求發展,以創新服務樹品牌”的核心戰略思想。
在確定了卡諾的頂層戰略之后,如何依托頂層戰略,為品牌構建差異化的定位就是下一步工作的關鍵!
所謂定位,就是洞察目標客戶的痛點,找到自身與競爭對手的差異化。
從卡諾的頂層戰略上,我們可以知道,卡諾的目標客戶實質有兩類:美容院等渠道商,以及終端客戶。
那么這兩類目標人群的痛點是什么呢?是否存在共性和聯系呢?
經過調研小李白發現:
因此,小李白為卡諾提出的品牌定位就是:
認知比事實更重要,在目標客戶的大腦中建立怎樣的心智認知,樹立怎樣的品牌形象,關系到客戶對品牌的忠誠度、認可度,以及最重要的一點——快速記住品牌。
品牌認知體系的構建,是由品牌定位、品牌文化、品牌視覺、品牌傳播、品牌服務等一系列組成的。其中底層邏輯在于品牌定位和品牌文化層面,品牌文化包含了:口號、故事、使命、愿景、價值觀等。正所謂:外求認知,內求使命,當有了明確的品牌定位之后,就要有對應的品牌文化。
基于卡諾的戰略定位我們不難發現,渠道商對品牌的認可度至關重要,誠信與共贏是渠道商是否合作的基礎,差異化的醫美項目是渠道商看著的價值點。因此,小李白圍繞“誠信、共贏、價值”三個要素,為卡諾量身策劃了其獨有的品牌文化。
品牌超級符號
*本案例部分圖片來源于互聯網及品牌方,只為展示所用,無盈利目的,如有侵權,請聯系刪除。
為強化品牌與終端客戶的粘性,小李白為卡諾量身定制了全新的會員體系,以唐代的四夫人(正一品):
賢妃、德妃、淑妃、貴妃為文化母體,把會員分為賢美會籍、德美會籍、淑美會籍、貴美會籍。
并融入專屬禮物、專屬優惠、專屬容顏及身材管理、專屬身心靈修養課程、專屬財富與投資管理課程、
專屬旅游服務等一系列會員福利,為C端顧客提供全生命周期的美麗管理。
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2021年1月4~5日,為期兩天的卡諾2021品牌升級盛典于廣州奧園高爾夫酒店隆重舉行。
本次會議的主講嘉賓邀請了壹玖集團CEO王凱,在現場與大家分享免費模式下如何決勝銷售的最后一公里;
上海歐邦針美匯創始人崔海茹同樣帶來了小針輕醫美抗衰項目的技術講解與案例剖析。
現場反響熱烈,且陸續碰撞出了品牌價值升維的共通火花。
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